top of page

Gönderim Politikası

​

Merter Mall olarak, 2019 yılından bu yana Merter’de toptan satış hizmeti veriyor; Türkiye'nin her yerine ve dünyanın dört bir yanına güvenli ve hızlı gönderimler yapıyoruz.

Müşteri memnuniyetini esas alarak, siparişlerinizin zamanında ve sorunsuz şekilde elinize ulaşması için lojistik süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz.

1. GÖNDERİM SÜRESİ

  • Siparişler, ürün stoğuna ve iş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün veya 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Özel üretim veya yüksek hacimli toptan siparişlerde bu süre değişebilir. Müşteri bilgilendirilir.

2. YURT İÇİ GÖNDERİMLER

  • Türkiye genelinde tüm illere gönderim yapılmaktadır.

  • Anlaşmalı kargo firmaları ile çalışılmakta olup, teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

  • İstanbul içi büyük çaplı siparişlerde, kendi sevkiyat araçlarımız ile doğrudan teslimat yapılabilir.

3. ULUSLARARASI GÖNDERİMLER (INTERNATIONAL SHIPPING)

  • Tüm dünya ülkelerine gönderim yapıyoruz.

  • Gönderiler DHL, FedEx, UPS, Aramex gibi uluslararası kargo firmalarıyla veya müşterinin tercih ettiği lojistik firması aracılığıyla yapılabilir.

  • Teslimat süresi ülkeye, bölgeye ve taşıyıcı firmaya göre değişkenlik göstermekle birlikte genellikle 3-7 iş günü arasıdır.

  • Gümrük işlemleri ve ülke mevzuatları nedeniyle oluşabilecek gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır.

  • Alıcı ülkenin uyguladığı gümrük vergileri, ithalat masrafları ve diğer yasal yükümlülükler müşteriye aittir.

4. KARGO ÜCRETLERİ

  • Yurtiçi gönderimlerde, belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alımlarda ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.

  • Uluslararası gönderimlerde, kargo ücreti sipariş hacmi, ağırlık ve teslimat ülkesine göre belirlenir. Sipariş öncesi teklif sunulur.

  • Dilerseniz kendi anlaşmalı lojistik firmanızla gönderim yapılmasını talep edebilirsiniz.

5. TESLİMAT & SORUMLULUK

  • Siparişler kargoya verilene kadar firmamızın sorumluluğundadır.

  • Teslimattan sonra oluşabilecek gecikme, hasar veya kayıp durumlarında müşteri, ilgili kargo firması ile iletişime geçmelidir.

  • Teslim alırken paketin dış ambalajı kontrol edilmeli, hasar durumunda tutanak tutturulmalıdır.

6. ADRES VE BİLGİ DOĞRULUĞU

  • Müşteri tarafından sağlanan adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması, hızlı teslimat açısından kritik öneme sahiptir.

  • Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

bottom of page